Na PS Bombas, nosso compromisso é com a eficiência do seu sistema hidráulico e a sua total satisfação. Nossa política é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e agilidade.
Para que o processo de troca ou devolução seja validado, o produto deve cumprir rigorosamente os seguintes requisitos:
Embalagem: Deve estar na embalagem original, sem avarias.
Integridade: Não apresentar sinais de uso, instalação ou ligação elétrica/hidráulica (exceto em casos de defeito técnico comprovado).
Documentação: Acompanhar obrigatoriamente todos os acessórios, manuais e a Nota Fiscal.
| Motivo | Prazo | Regra de Reembolso / Logística |
| Arrependimento | 7 dias corridos | Reembolso integral (Produto + Frete). O item não pode ter sido instalado. |
| Defeito (Garantia) | Até 7 dias | Troca direta pela PS Bombas ou cancelamento imediato. |
| Defeito (Garantia) | Após 7 dias | Acionamento da Garantia do Fabricante via Assistência Técnica. |
| Avaria no Transporte | 48 horas | Substituição sem custo após análise das fotos. |
A durabilidade de uma bomba depende de uma instalação correta. Leia atentamente:
Instalação Profissional: Recomendamos fortemente que a instalação seja feita por um técnico habilitado.
Exclusões de Garantia: A garantia não cobre defeitos originados por:
Erro de instalação (ligação em voltagem incorreta).
Uso "a seco" (sem fluxo de água).
Quedas de energia ou modificações (corte de cabos, abertura do motor).
Oxidação por armazenamento inadequado.
Custo PS Bombas: Em casos de arrependimento (dentro dos 7 dias), defeito técnico ou erro no envio, a logística reversa é por nossa conta.
Custo do Comprador: Para trocas por escolha equivocada de modelo ou especificações (ex: potência insuficiente para o projeto), os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
Inicie seu atendimento de forma rápida através dos nossos canais oficiais:
Canais: E-mail para [email protected] ou WhatsApp: +55 47 99189-1533.
Informações Necessárias:
Número do pedido e CPF do comprador.
Breve relato do motivo da solicitação.
Fotos nítidas do produto e da etiqueta da caixa (identificação do lote/modelo).
